Ürünler

Sesli Yanıt Sistemleri :

Konferans Sistemleri

İş ve toplantı için oteliniz seçen müşterilerinize, tüm telefon santrallerinize tam entegre veya ayrı hatlar üzerinden çalışan sesli veya görüntülü konferans sistemleri sunabilmekteyiz. Bu ürünler müşterilerinize sunduğunuz hizmet çeşitliliğinizi artıracak ve daha fazla satış yapmanıza olanak sağlayacaktır. Özellikle görüntülü konferans sistemleri işletmenizi diğerleriden ayıracak ve tercih edilmenizi sağlayacak çözümlerden biridir. Teklif ve bilgi talepleriniz için lütfen satis@hotel-hightech.comadresine mesaj yollayınız.

IVR: Interactive Voice Response (Interaktif Sesli Yanıt Sistemi)

IVR çözümü gelen çağrıyı sesli mesajlar ile karşılayan, arayan kişiyi sesli menüler vasıtasıyla yönlendirerek, bilgi veren ve eğer gerekiyorsa, telefon tuşlarını kullanarak bilgi girilmesini (müşteri numarasını, rezervasyon numarası v.s) sağlayan sesli yanıt sistemidir. Kurumunuzla bilgi bağı olan her bireyin mesai kavramı olmaksızın bilgiye ve hizmete telefonla ulaşmasını sağlar. Etkileşimli sesli mesaj sistemleri, arayan kişilerden telefon tuşları yardımı ile aldığı numerik bilgileri, bağlı bulunduğu veritabanı üzerinde daha önceden tanımlanmış kurallar ve işlemler uyarınca işleyerek gerekli bilgileri arayana veren sistemlerdir. Sistem değişik tipteki hatları (sayısal, analog) ve sinyalleşmeleri (R1, R2, SS7, ISDN, H.323) aynı anda, aynı unite içinde desteklemektedir. Esnek sanaryo geliştirme platformu ile müşterilerin kendi çağrı karşılama ve işleme senaryolarını yapmalarına olanak sunar. Kullanım alanlarından bazıları aşağıda sıralanmıştır:

1. Banka, yatırım firmaları, distribütör firmalar gibi müşterilerinin hesapları ile ilgili işlemler yapan firmalarda, müşterilerin telefon vasıtasıyla hesap bilgilerini alabilecekleri, döviz/hisse senedi fiyatlarını öğrenebilecekleri, hesaplarında değişiklik yapabilecekleri, alım/satım yapabilecekleri, havale, eft gibi işlemler yapabilecekleri sistemler,
2. Belediye, elektrik idareleri işletmelerde borç öğrenme, faaliyetler hakkında bilgi edinme, faaliyetler ile ilgili otomatik haber verme gibi işleri yapabilecek sistemler,
   Okul ve dersanelerde öğrenci notları, devamsızlık durumları gibi bilgilerin verilebileceği sistemler,
   
3. Sinema, tiyatro, konser salonları için faaliyetler hakkında bilgi alınabilecek ve bilet satın alınabilecek sistemler,
   
4. Geniş servis ağına sahip firmalar için istenilen bölgelerdeki servislerin öğrenilebileceği, arıza bildirimi yapılabilecek sistemler.

Teklif ve bilgi talepleriniz için lütfen satis@hotel-hightech.comadresine mesaj yollayınız.

Robot Operatör  Ve Sesli Posta Sistemleri :

Robot Operatör, Sesli Yanıt ve Sesli Posta Sistemi, en yoğun çalışma ortamlarında telefonları karşılamak ve mesaj almak üzere tasarlanmıştır. Güçlü sistem yapısı, kolay kurulum ve işletim özellikleri, maliyet etkin bir üründür.

1. Tüm santral sistemleri ile tam entegre çalışabilir
2. Farklı dillerde karşılama yapabilir
3. Gündüz/Öğle Arası/Akşam veya Tatillerde farklı anonslar okuyabilir, aramaları farklı operatörlere yönlendirebilir
4. 200 saate kadar sesli mesaj kayıt kapasitesi sağlar
5. Kullanıcılara sınırsız sayıda şifre korumalı posta kutusu açabilir ve kişisel karşılama mesajların kayıt etme imkanı verir
6. Tek tuşlama ile sınırsız sayıda alt menü oluşturarak çok seviyeli anons yada bilgi hattı olarak çalışabilir.
7. Her büyüklükteki oteller için ideal robot operatör ve sesli posta çözümü mevcut santral sisteminize katma değer eklemektedir. Oteller iletişimlerinde iyileşme ve müşteri ilişkilerinde gelişme olanaklarını bulacaklardır. Bu tür bir sisteme aynı anda kaç müşterinizin erişmesini istediğinize (kanal sayısı) karar vermeniz yeterlidir
   
   Sistem Özellikleri:

1. Santral dahili hatlarına direk bağlanır
2. Çalma sayısı 0 ila 9 arasında ayarlanabilir.
3. 4-200 saate kadar sesli posta mesaj kapasitesi vardır.
4. Tek sistemde 2,-64 kanal modelleri vardır.
   
5. Sesli uyarı ve yönlendirmelerle uzaktan yada yerinde programlama imkanı sunar.
6. Çoklu dil desteği vardır. Üç dilde karşılama yapabilir.
7. Tüm santraller ile uyumlu çalışır.
8. Kontrollü yada kontrolsüz taransfer yapabilir,
9. Dahiliden dahiliye mesaj bırakabilir,
   
10. Meşgul sinyallerini algılıyabilir,
    
11. Telefonlarda bulunan mesaj uyarı lambasını yakabilir veya LCD ekranlı telefonlara yazılı mesaj gönderebilir.

1. Gelen çağrılar dahili numaranın çevrilmesiyle yada tek rakamlı departman kodunun girilmesiyle otomatik olarak aktarılır.
   
2. Santral görevlisi gerektirmez ve arayanların bekletilmesini ortadan kaldırır.
   
3. Aranan numara meşgulse yada cevap vermiyorsa, başka bir dahili numara çevrilebilir yada mesaj bırakılabilir.
   
4. Mesajdan sonra tekrar başka bir dahili numara aranabilir.
5. Gelen çağrılar, Kontrollü yada Kontrolsüz olarak aktarılabilir.
6. Mesai/Öğle Arası/Mesai Dışı haftasonu ve diğer tatiller için farklı mesaj imkanı.
   
7. Ayrıca ikincil iş günü ve iş saatlari için ayrı ayar yapma imkanı.
   
8. Yıllık resmi tatillerin girilmesiyle sistem otomatik olarak uygun mesajları okuyacaktır.
9. Mesai/Öğle Arası/Mesai Dışı Yardımcı Operatörleri.

1. Sınırsız Sayıda posta kutusu oluşturulabilir.
   
2. Bütün posta kutuları şifre korumalıdır.
3. 2-99 departman oluşturulabilir.
   
4. Dahili numaralar birbirlerine mesaj bırakabilir
5. Aboneler gelen mesajları diğer abonelere iletebilirler.
6. Dahili bir numara VMS'nin numarasını cevirdiğinde doğrudan kendi mesaj kutusuna ulasır.
   
7. Arayanlar, mesaj bırakmadan önce yada sonra başka bir dahili numarayı çevirebilirler.
   
8. Arayanlar dahili telefonun zilini çaldırmadan mesaj bırakabilirler.
9. Aboneler gelen her bir sesli mesajın geliş tarihi ve zamanını kontrol edebilirler.Sistem sesli olarak tarih ve saati okur.
10. Yeni gelen mesajları abonelere haber vermek için, çağrı cihazı, cep telefonu, dahili numara, telefon mesaj lambası (Telefon santralinin desteklemesi durumunda) gibi değişik alternatifler sunar. Bu özellik sayesinde uyarı periyodu, arama deneme miktarı ve denemeler arası süre ayarlanabilir.
11. Her bir kullanıcı kendi kişisel karşılama mesajını kullanabilir. Kullanıcılar, kişisel karşılama mesajlarını, aktarma mesajlarını, güvenlik kodlarını, karşılama metodlarını ve aktarma opsiyonlarını herhangi bir telefondan ekleyebilir, silebilir yada modifiye edebilir. Bu ayarları ofis dışında bir telefondan dahi yapabilirler.
12. 3 değişik dilde karşılama yapmak mümkündür.
    
13. Rahatsız edilmeme fonksiyonu vardır.
14. Sistem yöneticileri, en fazla kaç mesaj olabileceğini ve bu mesajların en fazla ne kadar uzunlukta olabileceğini kontrol edebilirler. Bu ayarları ve posta kutusu yaratmak veya silmek gibi işlemleri herhangi bir telefonu kullanarak yapabilirler.
15. Tek tuş erişimi ile neredeyse sınırsız sayıda menü ve alt menüden oluşan "Çok Seviyeli Karşılama Menüsü" oluşturabilir.
16. Sistem santral dahili hatlarından çalışabileceği gibi direk telekom hatlarına da bağlanabilir.